FAQ

Sí, podrías pagar por depósito bancario o en un Oxxo. Mándame un mensaje por WhatsApp al 553440-5556 para que me digas los productos que quieres y me des tu dirección de envío; yo te doy el total a pagar y los datos bancarios. 😁

¡Claro que yes! Solo asegúrate de escribir correctamente la dirección del domicilio al que lo enviaré y un número de teléfono de contacto por si la paquetería necesita ayuda para llegar. En el primer paso del proceso de compra hay una opción donde me puedes poner la dedicatoria que quieres lleve tu regalo. 🎁

Por ahora estoy yo sola gestionando todo y combinando la marca con otro trabajo 🙊, por lo que haré los envíos los días miércoles de cada semana. Así que aprovecha al menos un día antes para hacerme tu pedido. Cuando tu paquete esté en la paquetería te haré llegar un mail con el número de rastreo. Este mail te lo enviaré el mismo miércoles por la tarde que te haga el envío o el jueves. El tiempo de entrega para México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo tu zona. El tiempo promedio de entrega para el resto del mundo es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo tu zona. ✈️ Los tiempos de entrega pueden tener variaciones debido a incidencias externas.

Puedes recibirlo en la dirección que quieras 📫; en tu casa, trabajo, o en la casa de alguien a quien se lo regalarás. Solo asegúrate de poner la dirección completa y un teléfono de contacto por si la mensajería necesita ayuda para llegar.

Puede que el correo que te mandé se fue a Spam 🤡, pero si no lo recibes ponte en contacto conmigo y lo solucionamos.

Cualquier impuesto de importación se cobra una vez el paquete llega a su destino y su coste deberá correr de tu cargo. Me encantaría decirte que ya no debes pagar nada, pero no tengo control alguno sobre estos impuestos, de modo que no puedo decirte cuál será el costo, ya que cada país tiene una política distinta. Igual y puedes investigar en la oficina de aduanas de tu país para conocer el importe antes de realizar el pedido, así luego no te llevarás sorpresas. 🤓

¡Claro que sí! 😁 Si tu compra no te satisface, tienes 15 días naturales contados a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo o hacer un cambio.

No. Si estás en México puedes devolvérmelo, yo me hago cargo. 😜 Para el resto del mundo el costo de devolución lo tendrás que cubrir tú.

La devolución la tendrás que realizar en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. En caso de que los productos no me los devuelvas así como te los mandé, no podría devolverte el dinero y tendría que regresarte los productos en las condiciones en las que me lleguen; si fuera el caso el gasto de envío para devolvértelo lo tendrías que poner tú. El proceso de devolución es: 👉1. Tienes 15 días naturales para pensártelo. Mándame un WhatsApp al 553440-5556 antes de los 15 días si has decidido devolver tu pedido. 👉2. Al escribirme un mensaje por WhatsApp yo te responderé con la información de la paquetería y la dirección donde me debes mandar los productos. A partir de aquí tienes un plazo de 5 días para mandarlo. Los gastos de devolución los pongo yo si te encuentras dentro de México, para el resto de los países los gastos de devolución corren por tu cuenta. 👉3. El reembolso del importe de la compra se efectuará en el transcurso de los 7 días posteriores una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía. Recuerda que el producto debe llegar en perfectas condiciones para que pueda hacerte el reembolso, así que protégelo bien con la caja en la que te lo envíe, o en otra similar que proteja el producto.

Si quieres solicitar otra talla, tamaño o color, o te decidiste por otro producto; debes hacer la compra nuevamente a través de la tienda online. La devolución del producto que no quieras la tendrás que realizar en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía. En caso de que los productos no me los devuelvas así como te los mandé, no podría devolverte el dinero y tendría que regresarte los productos en las condiciones en las que me lleguen; si fuera el caso el gasto de envío para devolvértelo lo tendrías que poner tú. El proceso de devolución es: 👉1. Tienes 15 días naturales para pensártelo. Mándame un WhatsApp al 553440-5556 antes de los 15 días si has decidido devolver tu pedido. 👉2. Al escribirme un mensaje por WhatsApp yo te responderé con la información de la paquetería y la dirección donde me debes mandar los productos. A partir de aquí tienes un plazo de 5 días para mandarlo. Los gastos de devolución los pongo yo si te encuentras dentro de México, para el resto de los países los gastos de devolución corren por tu cuenta. 👉3. El reembolso del importe de la compra se efectuará en el transcurso de los 7 días posteriores una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía. Recuerda que el producto debe llegar en perfectas condiciones para que pueda hacerte el reembolso, así que protégelo bien con la caja en la que te lo envíe, o en otra similar que proteja el producto.

En primer lugar, si es así te pido un millón de disculpas por lo sucedido. 🙈 Necesito que me envíes una foto del producto en cuestión donde se vea el daño, al WhatsApp 553440-5556 y nos ponemos de acuerdo para el cambio o devolución.

Sí, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra y la sombra de la duda te asecha, tienes 12 h para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbeme y te devuelvo el importe. 😘

No se pueden devolver ni cambiar artículos rebajados. Tampoco se puede devolver un producto que no esté en las mismas condiciones en las que fue enviado. Solo ten cuidado de no mancharlo, romperlo. 🙏

¡Claro que yes! ✨ Mándame un correo a divinomexico@gmail.com con la información de tu tienda. Si tienes cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarme al WhatsApp 553440-5556 y te responderé encantada.

Al realizar tu compra te llegará un mail, puedes contestarme ese mail de confirmación de tu pedido con tus datos de facturación o escribirme a divinomexico@gmail.com, y con gusto te hago la factura correspondiente. 👩‍💻